Kontakt
PRIGOVORI
Podnose se pisanim putem u roku od 30 dana od dana dospijeća plaćanja računa. Odgovorit ćemo vam najkasnije u zakonskom roku od 15 dana, ali ćemo se potruditi da to bude što prije. Ako niste zadovoljni dobivenim odgovorom, prigovor možete ponoviti u roku od 30 dana, uz napomenu – drugostupanjski prigovor. Novi odgovor ćete dobiti najkasnije za 30 dana.
Čini vam se da brzina interneta ne odgovara ugovorenoj? Prije prigovora je izmjerite HAKOMetrom.
Prigovor se može uložiti na sljedeće načine:
e-mailom na: prigovori@fibernet.hr
na adresu: Fenice Telekom Grupa, Ulica Gornja Vežica 16/A, 51000 Rijeka
U prigovoru nam što detaljnije opišite problem kako bismo ga što kvalitetnije i što prije riješili. Napišite u njemu svoje ime i prezime, ulicu, kućni broj i mjesto/grad u kojem živite, kontakt telefon s predbrojem, e-mail adresu i svoj OIB. Ako ste poslovni korisnik, dodajte i naziv, adresu i OIB vaše tvrtke/obrta.
Javi nam se!
Prati naše posebne ponude i novosti jer uvijek donosimo dodatne opcije za još više uživanja u našim uslugama.
Uživajte u ljetu sa Fibernetom
Ugovorite bilo koju Fibernet uslugu optičkog Interneta ili neki od naših DUO ili TRIO paketa, i 3 mjeseca plaćate samo 1€ (7,53 KN). Ugovorite bilo koju uslugu interneta, telefonije ili televizije preko ultra-brze širokopojasne mreže od 21. lipnja do 21.
Posebna ponuda za iznajmljivače i vlasnike apartmana
Da bi gosti u apartmanima bili zadovoljni internetom, bezbrižno surfali ili obavljali svoje poslove, nije dovoljna samo brza internetska veza.
